Bewertungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 21-04-2023

Bei Heuts ist es uns wichtig, dass Sie bei Ankauf unserer Produkte die richtige Wahl treffen. Ehrliche Produktbewertungen und Erfahrungsberichte anderer KundInnen, sowohl positive als auch negative, können dabei helfen. Darum werden alle Produktbewertungen veröffentlicht, solange sie unseren Richtlinien ensprechen.

Die Produktbewertungen werden automatisch auf ihre Echtheit geprüft. Dafür nutzt Heuts die Plattform TrustedShops.

Folgendes ist bei der Veröffentlichung von Produktbewertungen nicht zugelassen:

• Meinungen oder Aussagen, die nichts mit der Produkterfahrung zu tun haben. Der Inhalt einer Bewertung muss sich auf das Produkt beziehen.
• Unangemessener Sprachgebrauch (u.a. zum Beispiel Schimpfwörter, rassistische Äußerungen, verbasteringen oder andere Ausdrücke, die andere verletzen könnten)
• Kontaktdaten (u.a. zum Beispiel Adressen, Telefonnummern und URLs);
• Die Angabe des aktuellen Produktpreises oder Informationen über eventuelle Rabatte, Aktionen, Kampagnen und Preisunterschiede (Begriffe wie ‘günstig’, ‘guter Preis’ oder ‘relativ teuer’ sind jedoch erlaubt)

Der durchschnittliche Score eines Produkts wird auf der Grundlage aller abgegebenen Bewertungen berechnet. Die Berechnung erfolgt auf diese Weise: gesamter Bewertungsscore /Anzahl der Bewertungen = durchschnittliche Bewertung.

Jeder Kunde erhält nach der Bestellung auf unserer Webseite eine Mail zur Produktbewertung. Darin wird der Kunde gebeten, dieses Produkt auf Heuts.de zu bewerten. Positive und negative Bewertungen werden gleich behandelt.

Um dafür zu sorgen, dass Bewertungen echt sind, prüfen wir stichprobenartig verdächtige Muster, z.B. in kurzer Zeit viele aufeinander folgende Bewertungen für ein einziges Produkt oder von einem einzigen Nutzer und/oder übereinstimmende Texte in mehreren Bewertungen.

Alle Produktbewertungen, die unsere Richtlinien einhalten, werden automatisch auf Heuts.de veröffentlicht. Im Allgemeinen ist eine Produktbewertung innnerhalb weniger Minuten auf der Webseite sichtbar. In Ausnahmefällen kann es einige Tage dauern, bis eine Produktbewertung sichtbar ist. Das Datum, das bei der Produktbewertung angezeigt wird, ist das Datum, an dem die Produktbewertung geschrieben wurde.  Auf den Produktseiten werden erst die neueren, dann die älteren Produktbewertungen angezeigt.

Gelöschte Produktbewertungen (und die entsprechenden Kundendaten) werden niemals gespeichert oder auf andere Weise von Heuts aufbewahrt.

Heuts.de kann diese Bedingungen jederzeit anpassen. In diesem Fall veröffentlichen wir schnellstmöglich eine neue Version auf unserer Webseite unter Angabe des Datums, zu dem diese aktuelle Version online ist.